Handelsbetingelser

Læs om returnering
Læs om fri fragt
Læs om webshop kundeservice

Boii Studios – Handelsbetingelser

Firmaoplysninger:
Boii Studios Webshop ejes af Mash16
E-mail: shop@boii.dk
CVR: 38172743
Roholmsvej 8, Port E, 2620 Albertslund

1. Betaling

Boii Studios Webshop modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Betaling trækkes først, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner (DKK) inkl. moms.

Boii Studios anvender en sikker betalingsserver, der krypterer dine kortoplysninger med SSL. Kortoplysninger lagres ikke af Boii Studios.

Boii Studios forbeholder sig retten til at annullere ordrer ved trykfejl, prisfejl, udsolgte varer, tekniske problemer eller mistanke om svindel.

2. Levering

Levering i Danmark forventes typisk inden for 1–3 hverdage, dog grundet travlhed i november og december kan længere levering forekomme.

Du vil modtage en ordrebekræftelse og et trackingnummer, når varen er sendt. Boii Studios kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos transportfirmaer eller andre forhold uden for vores kontrol.

Vi leverer udelukkende i Danmark. Ønskes ordren sendt til udlandes, skal der bestilles herfra: www.boiistudios.com/en

3. Valuta

Alle priser er i DKK. Hvis din bankkonto er i anden valuta, afholder du selv eventuelle gebyrer eller kursforskelle.

4. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker fejl i materiale eller fabrikation, men ikke skader forårsaget af forkert brug eller almindelig slid.

Reklamationer skal ske senest 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, og sendes til:
Boii Studios, att. Webshop, Roholmsvej 8, Port E, 2620 Albertslund

Vi anbefaler sporing af returnerede pakker. Pakker sendt efterkrav eller som uregistrerede breve accepteres ikke.

Bemærk: Reklamationer eller henvendelser vedrørende varer købt i fysiske butikker skal rettes til den pågældende butik.

5. Refusion

Hvis refusion er aftalt, tilbageføres beløbet til samme konto, som blev brugt ved købet, typisk inden for 5–14 hverdage efter modtagelse af den returnerede vare.

6. Fortrydelsesret / Returnering

Udvidet retur: Fra 17. november frem til 23. december 2025 gælder der udvidet juleretur. Ordrer lagt i denne periode kan byttes frem til 9. januar 2026

Du har 14 dages fuld returret på varer købt online, regnet fra den dag, du modtager ordren.

Varer skal sendes retur inden for 14 dage fra modtagelsen. Returpakker behandles løbende og afsender modtager en mail når returbehanlingen er foretaget og en refusion sat igang.

Returneringsomkostninger afholdes af kunden. Vi anbefaler sporet forsendelse, da Boii Studios ikke erstatter tabt post.

Varer skal returneres i original stand med alle mærker intakte, original plastemballage og kun prøvet, som man ville gøre i en fysisk butik. Ved brug ud over dette kan en delvis eller ingen refundering ske.

Brug af vedlagte GLS returlabel medfører et fradrag på DKK 50 i refusion. Label gælder kun i Danmark. Pakker skal sendes til den angivne adresse; vi afhenter ikke i pakkeshops og modtager ikke DAO-pakker.

Det er ikke muligt at returnere varer ved fysisk fremmøde på lageret. Disse vil blive afvist.

7. Varens stand ved retur

Du hæfter kun for forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end nødvendig for at vurdere produktets egenskaber og funktion.

8. Klagemuligheder

Ved klage over webshopkøb kan du kontakte:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
www.forbrug.dk

EU-borgere kan også bruge EU-kommissionens Online Dispute Resolution-platform:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Oplys venligst e-mail: shop@boii.dk

9. Ansvarsfraskrivelse

Boii Studios kan ikke garantere, at alle produkter er på lager ved ordreafgivelse. Hvis en vare er udsolgt, kontakter vi dig via e-mail.

Farver kan afvige fra produktet på grund af skærmindstillinger. Boii Studios kan ikke holdes ansvarlig for små farveforskelle.

Boii Studios kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab, følgeskader eller mistet indtjening. Vi forbeholder os retten til at ændre webshopindhold uden varsel.

10. Privatlivspolitik / GDPR

Boii Studios følger GDPR. Personlige oplysninger (navn, adresse, e-mail, telefon) bruges kun til ordrebehandling, kundeservice og kommunikation. Data opbevares sikkert og tilgås kun af autoriserede medarbejdere.

Se vores fulde [Privatlivspolitik] for detaljer om indsamling, behandling og beskyttelse af persondata samt dine rettigheder.

11. Cookies

Vi bruger cookies til:

Forbedring af hjemmesidefunktioner
Analyse og statistik af besøgende
Driftsfunktioner nødvendige for webshoppen

Ved brug af siden accepterer du vores brug af cookies. Se vores [Cookiepolitik] for detaljer.

12. Afslutning

Disse handelsbetingelser gælder kun for køb på www.boiistudios.com og ikke i fysiske butikker.
Boii Studios forbeholder sig retten til at ændre betingelserne uden varsel; gældende version findes altid på hjemmesiden.